التحدث مع خدمة عملاء اتصالات شات

ما هي شركة اتصالات

قبل ان نتكلم عن كيفية التحدث مع خدمة عملاء اتصالات شات يجب علينا ان نعرف أولا ما هي شركة اتصالات, حيث ان شركة اتصالات هي شركة من أفضل واشهر شركات الاتصالات والانترنت في مصر ويستخدمها معظم المصريين كما انها دائمة التطور وتحاول دائما تقديم افضل الخدمات لمستخدميها

ومن ضمن الأنظمة التي تقدمها شركة اتصالات هي نظام خدمات اتصالات وسوف نشرح في تلك المقالة جميع خدمات اتصالات لكي تعرف كيفية التحدث مع خدمة عملاء اتصالات شات.

التحدث مع خدمة عملاء اتصالات شات

في تلك المقالة نتكلم عن كيفية التحدث مع خدمة عملاء اتصالات شات بطريقة مجانية وطريقة سهلة جدا من غير ما تتصل على أي أرقام أو تصرف فلوس، لو لم يكن رصيد أو الكلام ده كله، وتتجنب الانتظار طويل لخدمة العملاء،

وفي نفس الوقت خدمة العملاء الصوتية يكون لها مواعيد محددة. مثلا من الساعة 9:00 صباحا حتي العاشرة مساء. غير كده لا ينفع ان تتواصل معهم لحل. مشكلة سواء كانت إنترنت منزلي أو إنترنت هاتف، أيا كان المشكلة اللي عندك ليه مواعيد محددة للخدمة الصوتية

من خلال طريقة التحدث مع خدمة عملاء اتصالات شات  تقدر تتواصل معهم شات أون لاين بطريقة سهلة جدا من غير تعب ومن غير مصاريف، أو تكلف نفسك وسنبدأ في شرح كيفية التحدث مع خدمة عملاء اتصالات شات والخطوات تتمثل فيما يلي :

• التحدث مع خدمة عملاء اتصالات شات عن طريق تطبيق ماي اتصالات
• التحدث مع خدمة عملاء اتصالات شات عن طريق موقع اتصالات مصر

التحدث مع خدمة عملاء اتصالات شات عن طريق تطبيق ماي اتصالات

في البداية ندخل طبعا على ماي اتصالات بس لتوضيح لأن هي موجودة خدمة الشات على تطبيق ماي اتصالات لكن لا تجعلك تتواصل مع خدمة عملاء حقيقيين أو ناس فعلا سيحلو لك المشكلة يكون نظام اللي يتواصل معاك بيكون الشات الإلكتروني أو الشات الآلي

ويتواصل معاك بطريقة يحدد لك خدمات معينة، هو يقدمها لكن حلول واقعية للمشكلة عندك

بعد ذلك قم بالتوجه الي المزيد اسفل الشاشة علي اليسار التي تتمثل في 3 شرط

بعد ذلك سوف تظهر لك قائمة فيها العديد من الاختيارات منها اضغط كلمة شات كما هي موضحة بالصورة

بعد ذلك سوف تظهر لك شاشة التحدث مع خدمة عملاء اتصالات شات انت بعدها ستختار اللغة هنا لأنه اول ان يفتح خدمة التحدث مع خدمة عملاء اتصالات شات علي تطبيق ماي اتصالات يقول لك اختار اللغة المفضلة التي تريد استخدامها.

بعد ذلك سوف يظهر لك شاشة مكتوب فيها انا المساعد الالي كيف يمكنني مساعدتك ويعرض عليك العديد من الاختيارات التي توجهك الي كيفية مساعدتك

وطبعا محدد لك خدمات معينة وبردود معينة المساعد الالي متبرمج عليها لأن ده كمبيوتر هو اللي يتكلم معاك مش إنسان

مثلا اذا اخترت خدمة العملاء من نظام ابلكيشن ماي اتصالات وكما وضحنا ان خدمة العملاء بصورة بشرية غير متوفرة في الابلكيشن وانما فقط مساعد الي سوف يظهر لك يظهر لك عفوا، لا يمكن التواصل مع خدمة العملاء في الوقت الحالي في نظام خطط عن طريق الشات، الخدمة ستكون متاحة لعملاء اتصالات قريبا،

طبعا دي ليس لها علاقة بنظام خطي وانما هي ليست موجودة من خلال ماي اتصالات وانما فقط الموجود في ابلكيشن ماي اتصالات هو المساعد الالي المتبرمج علي خدمات معينة فقط

وبذلك فقد وضحنا الطريقة الاولي من التحدث مع خدمة عملاء اتصالات شات عن طريق تطبيق ماي اتصالات وسنعرف الان الطريقة الثانية التي يتواصل معك فيها شخص فعليا من ممثلين خدمة عملاء اتصالات وليس مساعد الي

التحدث مع خدمة عملاء اتصالات شات عن طريق موقع اتصالات مصر

الطريقة الثانية والتي يمكنك من خلالها انك تقدر التحدث مع خدمة عملاء اتصالات شات وتتواصل مع احد ممثلي خدمة عملاء اشخاص فعليين وليس مساعد الي هي عن طريق موقع اتصالات مصر وذلك  يتم عن طريق التوجه الي اي متصفح علي سبيل المثال جوجل كروم،

ثم تكتب في مربع البحث خدمة عملاء اتصالات

بعد ذلك سوف يظهر لك نتائج البحث كما وضحنا في الصورة السابقة ومنها تضغط علي اتصل بنا اتصالات

واختصارا لذلك هذا هو رابط خدمة عملاء اتصالات من هنا يمكنك الضغط عليه والتوجه الي نفس الموقع لتحصل علي خدمة التحدث مع خدمة عملاء اتصالات شات

بعد ذلك سوف يفتح لك صفحة التواصل مع خدمة عملاء اتصالات وتأتي علي خانة تسجيل الدخول ولو عندك حساب على ماي اتصالات بس تدخل من خلال جوجل كروم ستدخل نفس البيانات الخاصة بالدخول على ماي اتصالات،

طبعا لو مش عندك ستدخل على تسجيل حساب شخصي ثم تكتب البريد الإلكتروني وتضغط استمرار، وتكتب رقم الهاتف، سيرسل لك رسالة إيه على الهاتف لكي يتأكد ان هذا هو الهاتف خاصتك وتلقائيا سينشأ لك حساب،

أول ما تفتح صفحة تسجل الدخول وبعد تسجيل دخول بياناتك سيظهر معاك الصفحة دي تلقائيا ستجد أسفل هي اسمها خدمة العملاء ستضغط عليها

يظهر لك تكتب رقم المحمول واللقب. اكتب اسمك ورقم المحمول لا توجد مشكلة وبعد ذلك قم بالضغط علي بدء الاتصال

سيفتح لك صفحة التواصل مع خدمة العملاء ويقول لك أهلا بك في اتصالات شات وسيظهر لك في البداية المساعد الالي ومن خلاله تختار اللغة المفضلة ثم تكتب في لوحة المفاتيح التواصل مع خدمة العملاء وتنتظر لثواني فقط

بعد الانتظار لثواني سيقول لك طبعا سيتم تحويلك لأحد موظفي خدمة العملاء برجاء متابعة المحادثة لتجنب إنهاء الشات في حالة الرد، واذا كانوا مشغولين قليلا سيقول لك عملينا العزيز جميع ممثلي خدمة العملاء مشغولون بالرد علي عملاء اخرين،

فعليك الانتظار قليلا حتي تجد جاهز لبدء المحادثة، وبذلك تم بدء التحدث مع خدمة عملاء اتصالات شات،

سيبدأ موظف خدمة العملاء بتعريفك علي نفسه ويقول لك أتمنى تكون بخير واتفضل كيف أساعد حضرتك؟ وبعد ذلك تعرض له مشكلتك وسوف يقوم موظف خدمة العملاء بحلها ان شاء الله

وبذلك فقد بينا كيفية التحدث مع خدمة عملاء اتصالات شات ولمزيد من خدمات اتصالات يمكنك الاطلاع عليها من هنا.