قبل ان نعرف رقم أعطال التليفون الأرضي من الموبايل يجب علينا ان نعرف ان التليفون الأرضي والإنترنت من أهم الأشياء في حياتنا كلنا من تعليم، دراسة، تواصل ومعلومات، وبالتالي كان لا بد إن يكون في سلسلة مقالات توضح نوعية المشاكل وطرق حلها،
لأن ناس كثير تعاني كيف تبلغ عن أعطال التليفون الأرضي والإنترنت وما هو رقم أعطال التليفون الأرضي من الموبايل
الشخص، ممكن يضطر إنه يروح للسنترال وذلك يضيع منه وقت أو بتصل بخدمة العملاء عن طريق رقم أعطال التليفون الأرضي من الموبايل، و ينتظر رد خدمة العملاء وذلك يضيع منه وقت ورصيد.
كيفية حل أعطال التليفون الأرضي
الخطوة الأولى مراجعة السلك الأرضي
الخطوة الأولى مراجعة السلك الأرضي، والمقصود هنا الكابل اللي طالع من الشارع و متوصل بالفيش اللي في الحيطة نراجع الفيشة نفسها، ممكن يكون في سلك مخلوع أو مهزوز، ونراجع كمان السلك لو مش متوصل بفيشة، وماشي جوة الشقة ممكن يكون فيه قطع أو أي حاجة دايسة عليه،
وكمان ممكن العلبة اللي بتوصل فيها الكابل الرئيسي ويخرج منها فرعيتين فرع للتليفون الأرضي، وفرع للراوتر، ممكن يكون في سلك مهزوز أو مفكوك جوا تلك العلبة نفسها فنتأكد إنه كل ده تمام.
الخطوة التانية مراجعة سداد الفواتير الشركة المصرية للاتصالات
في الخطوة الثانية مراجعة سداد الفواتير الشركة المصرية للاتصالات فالشركة المصرية للاتصالات تعطي فترة سماح للسداد، وبعدين التليفون يتحول استقبال فقط، ولكن بعد فترة يتقطع إرسال واستقبال، وبكده بيكون كأنه عطلان،
وبالتالي قبل ما نفكر التليفون عطلان ولا لأ؟ نتأكد من سداد الفواتير وده على موقع الشركة المصرية للاتصالات بمنتهى السهولة، لأن ممكن يكون عدم سداد الفواتير هو السبب والتليفون مش عطلان ولا حاجة.
ارقام أعطال التليفونات الارضية المصرية للاتصالات
الخطوة الثالثة هي عن طريق الاتصال في ارقام أعطال التليفونات الارضية المصرية للاتصالات وهي ارقام تخصصها شركة المصرية للاتصالات للاعطال والشكاوي والاقتراحات عن طريق الدعم الفني وتتمثل ارقام أعطال التليفونات الارضية المصرية للاتصالات فيما يلي :
- رقم أعطال التليفون الأرضي من الموبايل هو 01555000111
- رقم أعطال التليفون الأرضي من الموبايل أو الخط الأرضي هو 19777 وهو كان نفس الرقم الخاص بشركة تي اي داتا سابقا
- رقم أعطال التليفون الأرضي من أي هاتف أرضي هو 111 وهو الرقم الخاص بخدمة عملاء وي
- رقم أعطال التليفون الأرضي من أي هاتف أرضي هو 155 وهو المرفق القومي لتنظيم الاتصالات
- رقم أعطال التليفون الأرضي من أي هاتف أرضي هو 188 وهو الرقم الخاص بمركز اعطال التليفونات
ملحوظة اذا قمت بالاتصال عن طريق التليفون الأرضي قم بالاتصال بالرقم مباشر بدون إضافة أي كود محافظة او أي شيء فهي تشمل جميع المحافظات مثل :
- اعطال التليفونات بالاسكندرية.
- اعطال التليفونات القاهرة.
- رقم اعطال التليفون الارضي بالزقازيق.
- رقم اعطال التليفون الارضي بالشرقية.
- رقم أعطال التليفون الارضي المنصورة.
- اعطال التليفون الارضي طنطا.
- ارقام اعطال التليفونات شبرا الخيمة.
- رقم أعطال التليفون الارضي سوهاج.
- رقم اعطال التليفون الأرضى المرج.
- رقم أعطال التليفون الأرضي بالمنوفية.
- رقم أعطال التليفون الأرضي اسيوط.
- اعطال التليفون الارضى بمحافظة الغربية.
رقم أعطال التليفون الأرضي من الموبايل
الخطوة الرابعة هي تقديم شكوي سريعة عن طريق رقم أعطال التليفون الأرضي من الموبايل وهو 01555000111
إيه هو الخطأ اللي أغلب الناس تقع فيه؟ الخطأ هو إن الناس بتطلب أي رقم من الأرقام الثلاثة في الخطوة رقم ثلاثة، ومش بتركز مع الرسالة الصوتية خالص، لحد ما يسمعوا للتحدث إلى أحد ممثلي خدمة العملاء، اضغط كذا فيضغطوا وينتظروا كتير غالبا،
ويسمعوا كل شوية، من فضلك انتظر ممثلينل الآن مشغولون بالرد على عملاء آخرين، طب هي الطريقة الصح، الطريقة الصح هي الإبلاغ عن طريق الرسالة الصوتية نفسها، واخد رقم الشكوى دون انتظار التحدث مع أحد الموظفين.
وأنا دلوقتي سوف سأقول الخطوات مرتبة كيف نبلغ عن التليفون الأرض المعطل دون انتظار التحدث إلى أحد موظفين خدمة العملاء
والان سنشرح لكم خطوات تقديم شكوي عن طريق رقم أعطال التليفون الأرضي من الموبايل 01555000111
- أولا أطلب رقم أعطال التليفون الأرضي من الموبايل 01555000111 وبعد ما الشركة ترحب بالعميل وكل ده عن طريق الرسالة الصوتية،
- وبعدين الرسالة تقول لنا اللغة العربية اضغط رقم واحد و للغة الإنجليزية اضغط رقم إثنين، فنضغط رقم واحد،
- وبعدين الرسالة ستعطينا ثلاث اختيارات للموبايل اضغط 1 للإنترنت المنزلي، اضغط 2 للخط الأرضي، اضغط 3. وبما إننا نبلغ عن عطل في التليفون الأرضي سضغط تلاتة،
- وبعدين سيطلب مننا إننا نكتب كود المحافظة متبوعا برقم التليفون الأرضي، فستكتب كود المحافظة الخاصة بيك مثلا 03 ورقم التليفون،
- فالرسالة الصوتية تعيد علينا رقم التليفون اللي إحنا سجلناها الرسالة الصوتية وستطلب مننا للتأكيد نضغط واحد فسنضغط 1
- وبعدين سيعطينا اختيارين الاختيار الأول للاستفسار عن الفاتورة اضغط 1 للإبلاغ عن أعطال التليفون الأرضي اضغط 2 فسنضغط 2
- وبعدين سيطلب منا ادخال رقم بديل للاتصال بنا عند الحاجة فندخل رقم موبايل وده الأفضل.
- وبعدين الرسالة بتقول لنا للتأكيد على رقم الموبايل ده إنه هو صحيح اضغط واحد فنضغط 1
- و الرسالة في النهاية بتقول لنا لقد تم تسجيل الشكوى برقم كذا بنكتب رقم الشكوى وتاريخها وممكن الوقت إللي إحنا بلغنا فيه، وبكده بنكون بلغنا عن أعطال التليفون الأرضي عن طريق رقم أعطال التليفون الأرضي من الموبايل دون تضييع وقت أو رصيد
كيفية الإبلاغ عن أعطال التليفون الأرضي من النت
يمكنك الإبلاغ عن أعطال التليفون الأرضي من النت عن طريق موقع المصرية للاتصالات حيث تستقبل شركة المصرية للاتصالات جميع الشكاوي والاقتراحات والاعطال علي مدار ال 24 ساعة وتتمثل خطوات الإبلاغ عن أعطال التليفون الأرضي من النت فيما يلي
- التوجه الي موقع المصرية للاتصالات عن طريق الرابط من هنا
- ستجد في بالأسفل خيار تواصل معنا قم بالضغط عليه كما هو موضح في الصورة
- سيظهر لك اشعار في نافذة جديدة مكتوب عليه هيا نتحدث قم بالضغط عليه
- سوف تظهر لك نافذة التواصل وسوف يرحب بك المساعد الالي ويعرض عليك العديد من الاختيارات بخصوص الأعطال قم بالاختيار منها الهاتف الارضي كما هو موضح بالصورة
وبذلك فقد عرفنا رقم أعطال التليفون الأرضي من الموبايل ولمعرفة المزيد حول التليفون الارضي يمكنك الاطلاع عليه من هنا
