قبل ان نعرف رقم أعطال التليفون الأرضي من الموبايل يجب علينا ان نعرف ان التليفون الأرضي والإنترنت من أهم الأشياء في حياتنا كلنا من تعليم، دراسة، تواصل ومعلومات، وبالتالي كان لا بد إن يكون في سلسلة مقالات توضح نوعية المشاكل وطرق حلها،
لأن ناس كثير تعاني كيف تبلغ عن أعطال التليفون الأرضي والإنترنت وما هو رقم أعطال التليفون الأرضي من الموبايل
الشخص، ممكن يضطر إنه يروح للسنترال وذلك يضيع منه وقت أو بتصل بخدمة العملاء عن طريق رقم أعطال التليفون الأرضي من الموبايل، و ينتظر رد خدمة العملاء وذلك يضيع منه وقت ورصيد.
الخطوة الأولى مراجعة السلك الأرضي، والمقصود هنا الكابل اللي طالع من الشارع و متوصل بالفيش اللي في الحيطة نراجع الفيشة نفسها، ممكن يكون في سلك مخلوع أو مهزوز، ونراجع كمان السلك لو مش متوصل بفيشة، وماشي جوة الشقة ممكن يكون فيه قطع أو أي حاجة دايسة عليه،
وكمان ممكن العلبة اللي بتوصل فيها الكابل الرئيسي ويخرج منها فرعيتين فرع للتليفون الأرضي، وفرع للراوتر، ممكن يكون في سلك مهزوز أو مفكوك جوا تلك العلبة نفسها فنتأكد إنه كل ده تمام.
في الخطوة الثانية مراجعة سداد الفواتير الشركة المصرية للاتصالات فالشركة المصرية للاتصالات تعطي فترة سماح للسداد، وبعدين التليفون يتحول استقبال فقط، ولكن بعد فترة يتقطع إرسال واستقبال، وبكده بيكون كأنه عطلان،
وبالتالي قبل ما نفكر التليفون عطلان ولا لأ؟ نتأكد من سداد الفواتير وده على موقع الشركة المصرية للاتصالات بمنتهى السهولة، لأن ممكن يكون عدم سداد الفواتير هو السبب والتليفون مش عطلان ولا حاجة.
الخطوة الثالثة هي عن طريق الاتصال في ارقام أعطال التليفونات الارضية المصرية للاتصالات وهي ارقام تخصصها شركة المصرية للاتصالات للاعطال والشكاوي والاقتراحات عن طريق الدعم الفني وتتمثل ارقام أعطال التليفونات الارضية المصرية للاتصالات فيما يلي :
ملحوظة اذا قمت بالاتصال عن طريق التليفون الأرضي قم بالاتصال بالرقم مباشر بدون إضافة أي كود محافظة او أي شيء فهي تشمل جميع المحافظات مثل :
الخطوة الرابعة هي تقديم شكوي سريعة عن طريق رقم أعطال التليفون الأرضي من الموبايل وهو 01555000111
إيه هو الخطأ اللي أغلب الناس تقع فيه؟ الخطأ هو إن الناس بتطلب أي رقم من الأرقام الثلاثة في الخطوة رقم ثلاثة، ومش بتركز مع الرسالة الصوتية خالص، لحد ما يسمعوا للتحدث إلى أحد ممثلي خدمة العملاء، اضغط كذا فيضغطوا وينتظروا كتير غالبا،
ويسمعوا كل شوية، من فضلك انتظر ممثلينل الآن مشغولون بالرد على عملاء آخرين، طب هي الطريقة الصح، الطريقة الصح هي الإبلاغ عن طريق الرسالة الصوتية نفسها، واخد رقم الشكوى دون انتظار التحدث مع أحد الموظفين.
وأنا دلوقتي سوف سأقول الخطوات مرتبة كيف نبلغ عن التليفون الأرض المعطل دون انتظار التحدث إلى أحد موظفين خدمة العملاء
والان سنشرح لكم خطوات تقديم شكوي عن طريق رقم أعطال التليفون الأرضي من الموبايل 01555000111
يمكنك الإبلاغ عن أعطال التليفون الأرضي من النت عن طريق موقع المصرية للاتصالات حيث تستقبل شركة المصرية للاتصالات جميع الشكاوي والاقتراحات والاعطال علي مدار ال 24 ساعة وتتمثل خطوات الإبلاغ عن أعطال التليفون الأرضي من النت فيما يلي
وبذلك فقد عرفنا رقم أعطال التليفون الأرضي من الموبايل ولمعرفة المزيد حول التليفون الارضي يمكنك الاطلاع عليه من هنا
مقالات موقع المنصة المعرفية
تعليقات